حالات لا يشملها الضمان (فحص مبدئي)

قبل التواصل مع خدمة العملاء لطلب الضمان، يرجى مراجعة الحالات التالية. هذه الحالات *لا تدخل ضمن نطاق الضمان* لأنها إما ناتجة عن مكونات أخرى بنظام الفرامل غير الفحمة، أو عن ظروف الاستخدام والتركيب، أو أنها خصائص طبيعية لا تعتبر عيبًا. معرفتها مسبقًا توفر عليك وقت المراسلة وتساعدنا نخدمك بشكل أسرع.

أولاً: تآكل غير متساوي سببه مكونات أخرى غير الفحمة

الحاله, السبب الغالب

تآكل الفحمة الداخلية أكثر من الخارجية,مكبس الكليبر (البستم) عالق ولا يرجع بشكل كامل.

تآكل الفحمة الخارجية أكثر من الداخلية, سلايدات الكليبر عالقة أو لا تنزلق بحرية.

تآكل بشكل إسفيني/مائل (طرف الفحمة أصغر من الطرف الآخر بنفس الفحمة) | ميلان الكليبر أو سلايد واحد فقط عالق.

فرق واضح في التآكل بين جهة اليمين واليسار على نفس المحور, خلل هيدروليكي (تسريب أو انسداد بخط الفرامل) أو خلل بنظام ABS

تآكل مرتبط باختلاف سماكة القرص أو اعوجاجه (Disc Thickness Variation) ,عيب أو تلف بالقرص نفسه، وليس بالفحمة.

تآكل غير منتظم مصحوب باهتزاز بالدركسون أو سحب السيارة لجهة عند الفرملة, مشكلة في محمل العجلة (Wheel Bearing) أو ميزان العجلات.

تآكل متسارع مع وجود صدأ أو رطوبة زائدة على القرص, تلوث/صدأ بسطح القرص وليس عيبًا بالفحمة

ثانيًا: حالات ناتجة عن ظروف القيادة والاستخدام

- احتراق أو تزجج سطح الفحمة (Glazing): ناتج عن قيادة عدوانية، فرملة حادة ومتكررة، أو الفرملة المطولة أثناء نزول طويل.

- تآكل سريع غير طبيعي: ناتج عن حمولة زائدة مستمرة على السيارة، أو قيادة في ظروف مرورية تستدعي فرملة متكررة (زحمة يومية شديدة).

- تسارع التآكل في الأجواء المتربة أو الرطبة جدًا: يُسرّع التآكل الطبيعي للفحمة، وليس خللاً بالمنتج.

- صوت احتكاك معدني بعد فترة قصيرة جدًا من التركيب:غالبًا نتيجة استمرار استخدام الفحمة القديمة بعد وصولها للحد الأدنى قبل تركيب الجديدة، مما يكون قد أثر على القرص أو الكليبر.

ثالثًا: حالات متعلقة بالتركيب والصيانة

- عدم خرط القرص أو استبداله عند تركيب فحمات جديدة (حسب الحاجة).

- عدم تنظيف أو تشحيم الكليبر والسلايدات بالشحم المخصص عند التركيب.

- عدم استخدام مفتاح عزم (Torque Wrench) لشد مسامير التركيب حسب مواصفات المصنع.

- تركيب قطعة غير مطابقة لموديل السيارة (خطأ باختيار المنتج عند الطلب).

- التركيب من جهة غير مختصة، أو إجراء أي تعديل غير مصرح به على المنتج بعد استلامه.

رابعًا: خصائص طبيعية لا تعتبر عيبًا

- ظهورغبار خفيف على الجنوط, سمة طبيعية بجميع أنواع الفحمات (أقل وضوحًا في السيراميك، لكنه موجود وليس عيبًا).

- صوت خفيف عرضي عند بداية الحركة في الطقس البارد أو الرطب , طبيعي ويزول مع الاستخدام، وليس عيبًا مصنعيًا.

- فرق طبيعي في معدل التآكل بين المحور الأمامي والخلفي، لأن المحور الأمامي يتحمل نسبة أكبر من قوة الفرملة.

خامسًا: حالات عامة أخرى

- الاستهلاك الطبيعي للمنتج بعد انتهاء عمره الافتراضي المتوقع حسب نمط الاستخدام.

- التلف الناتج عن حوادث، حريق، أو غمر بالماء.

- استخدام المنتج في غرض غير مخصص له (مثل الاستخدام الرياضي/السباقات إذا كان المنتج غير مصمم لهذا الغرض).

- عدم توفر إثبات الشراء (الفاتورة), شرط إجرائي أساسي لأي طلب ضمان، بغض النظر عن سبب المشكلة.

ملاحظة ختامية

هذه القائمة إرشادية وليست حصرية بالكامل ,أي حالة مشابهة تقنيًا لما ذُكر أعلاه ستُعامل بنفس المنطق عند الفحص. إذا كانت حالتك غير مذكورة أو غير واضحة لك، يسعدنا مساعدتك عبر خدمة العملاء لتحديد السبب بدقة.