التوصيل إلى جميع أنحاء المملكة 
سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
1. الاسترجاع بسبب عدم تطابق القطعة مع السيارة
إذا تبين أن القطعة التي تم طلبها لا تتطابق مع السيارة، يحق للعميل إرجاع
المنتج بالشروط التالية:
- يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال (7 أيام)من استلام المنتج.
- تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
2. الاسترجاع بسبب عيب مصنعي في فحمات الفرامل
نظرًا لطبيعة المنتج، نشترط لقبول طلب استرجاع الفحمات بسبب عيب مصنعي
التأكد من أن سبب المشكلة ليس ناتجًا عن خطأ في التركيب أو الصيانة. لذلك يشترط الالتزام
بما يلي:
1) سماكة الأقراص (الهوبات)
- التأكد أن سماكة القرص لا تقل عن الحد الأدنى المسموح به (MIN TH) حسب مواصفات السيارة.
- يتم قياس السماكة وتوثيقها بعد الخرط.
2) حالة الأقراص
- يجب خرط الأقراص خرطًا صحيحًا قبل تركيب الفحمات الجديدة، بشرط بقائها
ضمن الحد الأدنى المسموح.
- أو تركيب أقراص جديدة إذا كانت القديمة غير صالحة للخرط أو أقل من الحد
الأدنى.
3) تنظيف الكليبر
- تنظيف الكليبر جيدًا والتأكد من عدم وجود أوساخ أو ترسبات تؤثر على حركة
الفحمات.
4) السلايدات ومساميرها
- تنظيف السلايدات ومسامير السلايد جيدًا.
- التأكد من أن حركتها حرة وسليمة بدون تعليق أو تحجير.
5) جلد السلايدات
- التأكد من سلامتها وعدم وجود قطع أو تشققات أو تلف.
6) التشحيم الصحيح
- تشحيم مسامير السلايد باستخدام الشحم المخصص لسلايدات كليبر الفرامل
فقط.
7) الشد بالعزم الصحيح
- استخدام مفتاح عزم (Torque Wrench) عند
التركيب.
- شد المسامير حسب قيمة العزم المحددة للسيارة من المصنع.
8) التوثيق الإلزامي
لقبول طلب الاسترجاع، يجب إرفاق:
- فيديو واضح لعملية التركيب الصحيحة.
- فيديو أو توثيق واضح لعملية خرط الأقراص، أو ما يثبت تركيب أقراص جديدة.
- صور واضحة لقياس سماكة الأقراص بعد الخرط، مع ظهور أداة القياس والقراءة
بوضوح.
(مهم) عدم استيفاء أي
من الشروط أعلاه أو عدم وجود التوثيق المطلوب قد يؤدي إلى (عدم قبول) طلب استرجاع
الفحمات.
📹 فيديو توضيحي لطريقة
التركيب الصحيحة والمتطلبات الواجب اتباعها:
https://vt.tiktok.com/ZSVke9oAv/
3. الحالات غير المقبولة
نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها (قطع غيار)، لا يُقبل الاسترجاع في
أي حالة أخرى غير الحالتين المذكورتين أعلاه (عدم تطابق القطعة، أو عيب مصنعي مستوفٍ
لشروط التوثيق).
4. الإجراءات
- يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء مع تقديم تفاصيل عن المشكلة
(مثل رقم الشاسيه وصور للقطعة وفيديو للقطعة).
- يتم فحص الطلب من قبل فريقنا للتأكد من الحالة قبل قبول الاسترجاع أو
الاستبدال.
ملاحظات عامة
- جميع الطلبات تخضع لفحص دقيق قبل الإرسال لضمان الجودة.
- يُنصح العملاء بتقديم تفاصيل دقيقة (مثل رقم الشاسيه أو موديل السيارة
او فيديو او صورة) قبل الشراء لضمان تطابق القطعة مع السيارة.
نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة مع ضمان حقوق عملائنا، مع مراعاة
الحفاظ على مصلحة الجميع.
